尽管快递业如今面临诸多难题，但新的变革和机遇也蕴藏在应对挑战的过程中。很明显的变化是，随着疫情防控工作的进行，无接触配送正在成为快递业的“标配”。

此次疫情促使“无接触配送”流行，但疫情结束后能否持续呢？

    “此次疫情是末端变革的催化剂，但无接触配送商业模式的彻底成熟需要一定时间。首先，无接触配送模式需要经过市场的承压，消费者及提供商需要足够长的时间来形成固定的思维行为模式；其次，能够支撑无接触配送模式低成本、高效率、规模化运营的技术以及配套装置的产生需要时间研发沉淀，尤其是人工智能、物联网运用方面。”

    此外，疫情也加快了无人配送走向前台的脚步。因为突发的疫情，使得智能配送机器人提前运用和普及。

    总之，疫情期间激增的快递需求，并不能使快递行业迎来大爆发。相反，激增的用户需求对快递企业尤其是中小快递企业的供应链能力提出了更高要求。另外，此次疫情是快递业末端变革的“催化剂”。但长远来看，疫情期间流行的无接触配送模式形成成熟的产业链生态还需要时间的沉淀。